Sie Brauchen Hilfe

1. Inicie sesión en el acceso de trading y gestión de cuenta (Client Portal).
2. Haga clic en el icono de perfil situado en la esquina superior derecha.
3. Seleccione «Configuración».
4. En el lado derecho, en la sección «Notificaciones», haga clic en número de teléfono móvil.
5. Haga clic en el icono de lápiz para introducir su número. Seleccione el país y, a continuación, introduzca su número de teléfono móvil con el prefijo correspondiente.
6. Pulse «Continuar».
7. Haga clic en el botón «Verificar».
8. Recibirá un SMS en su teléfono móvil con un código de 5 dígitos.
9. Introduzca el código en el campo correspondiente en la página web y pulse «Confirmar».
10. Para finalizar, pulse nuevamente «Continuar».

Para activar su smartphone para la autenticación, descargue primero la aplicación AGORA Trader desde el Apple App Store o el Google Play Store. Además de la autenticación, la app también le permite operar desde su smartphone, incluso sin red móvil.

Abra la aplicación y toque, en la parte superior izquierda, la sección «Servicios». A continuación, seleccione Registro de autenticación en dos factores y pulse «Continuar» para confirmar.

1. Introduzca su nombre de usuario y contraseña, y pulse «Continuar».
2. Recibirá un SMS con un código de activación. Introdúzcalo en la aplicación.
3. En la siguiente pantalla, defina un PIN que utilizará para autenticarse en la app. Si su dispositivo lo permite, también puede usar la autenticación biométrica (huella dactilar).
4. Pulse «Activar».

¡Listo!

1. Abra Google Play (Android) o App Store (iOS).
2. En el buscador, introduzca por ejemplo «Google Authenticator» y asegúrese de verificar el logotipo correcto (véase arriba).
3. Pulse «Instalar» o «Descargar» y, a continuación, abra la aplicación.
4. Cuando se le solicite, permita el acceso a la cámara y a las notificaciones.
5. Si dispone de una cuenta de Google, puede iniciar sesión (arriba a la derecha) antes de continuar con el proceso de autenticación. También puede seleccionar la opción «Usar sin cuenta».
6. Pulse «Añadir dispositivo» o el símbolo «+» si ya utiliza Google Authenticator.
7. Seleccione «Escanear código QR» y dirija la cámara al código QR que aparece en su pantalla.
8. Tras escanearlo correctamente, se mostrará un código de 6 dígitos que se actualiza cada 30 segundos. Introduzca este código en el Client Portal.

Inicie sesión como de costumbre en el Client Portal o en la plataforma de trading. Introduzca su nombre de usuario y contraseña. Una vez validados, se le pedirá el código de un solo uso generado por la aplicación de autenticación, que se actualiza automáticamente cada 30 segundos.