2-Faktoren Sicherheit

Hintergrund, Registrierung und Nutzung

Was ist die 2-Faktoren-Authentifizierung?
Die 2-Faktoren-Authentifizierung (2FA) ist im Bankwesen seit 2018 EU-Vorschrift und dient der zusätzlichen Sicherheit für Ihr Depot. Dazu wird zusätzlich zu Ihren Login-Daten ein Code an Ihr Handy gesendet, mit dem Sie sich in Ihrem Depot anmelden können.

Verifizierung per SMS

Vorteil: Kein Smartphone notwendig
Nachteil: Benötigt Telefonempfang
Auszahlung: 50.000 USD pro Tag (ca. 44.800 EUR)

Verifizierung per App

Vorteil: Kein Telefonempfang notwendig, nur Internet
Nachteil: Benötigt Smartphone
Auszahlung: 200.000 USD pro Tag (ca. 175.000 EUR)

Registrierung der Handynummer

Für die 2-Faktor-Authentifizierung
  1. Melden Sie sich im Handelszugang & Kontoverwaltung (Client Portal) an
  2. Klicken Sie oben rechts das Anmelde-Männchen an
  3. Klicken Sie auf „Einstellungen
  4. Klicken Sie auf der rechten Seite bei „Mitteilungen“ auf die Mobilfunknummer
  5. Klicken Sie auf den Stift, um Ihre Nummer einzugeben. Wählen Sie dabei das
  6. Vertragsland und geben dann Ihre Mobilfunknummer inklusive der Vorwahl ein
  7. Drücke Sie nun auf „weiter“
  8. Drücken Sie auf den Button „Verifizieren“. Daraufhin wird Ihnen an Ihre
  9. Mobilfunknummer eine SMS gesendet, in der sich ein 5-stelliger Zahlencode befindet.
  10. Geben Sie den Zahlencode in das dafür vorgesehene Feld auf der Internetseite ein und drücken Sie auf „Bestätigen“.
  11. Als Abschluss drücken Sie nochmal auf „weiter“.
AGORA Trader App
Für Android herunterladen
AGORA Trader App
Für IPhone/IPad herunterladen

Aktivierung der App

Zur Verifizierung

Um Ihr Smartphone für die Authentifizierung freizuschalten, suchen Sie bitte zunächst aus dem Apple App Store bzw. Google Play Store die Applikation AGORA Trader. Diese ermöglicht Ihnen neben der Authentifizierung auch den Handel über Ihr Smartphone, ohne Mobilfunknetz! 

Öffnen Sie jetzt die App und tippen Sie am oberen linken Bildschirmrand auf die Überschrift „Services" und anschließend auf Zwei-Faktoren-Registrierung. Tippen Sie zur Bestätigung auf Weiter.

  1. Geben Sie im ersten Schritt Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und tippen auf „Weiter"
  2. Sie erhalten eine SMS mit einem Aktivierungscode. Geben Sie den Code in der App ein 
  3. Im folgenden Fenster müssen Sie eine PIN definieren, mit der Sie sich bei jeder Benutzung innerhalb der App Authentifizierung werden. Sofern die technischen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie alternativ auch den Fingerabdruck-Scanner verwenden
  4. Tippen Sie auf Aktivieren

Fertig!

Zusätzliche Infos zu den Handy-Apps

Für Android und Apple

Weitere Häufig gestellte Fragen zum Handel mit der App finden Sie auf unserer Seite Smartphone App" unter Handelszugänge. Zudem können Sie sich dort auch die Bediehnungsanleitungen (englisch) für die verschiedenen Apps auf Android und App sowie für das Tablet ansehen.

Hinweis: Bei iOS-Geräten ist der Fingerabdruck-Scanner eine notwendige Voraussetzung für die Nutzung der App. 

Häufig gestellte Fragen

Zur Verifizierung und zum Handy-Login

Die SMS kommt nicht

Bitte schalten Sie vor dem Login das Handy komplett aus und startees neu. Danach probieren Sie den Login erneut.
Sollte danach die SMS immer noch nicht eintreffen, kontrollieren Sie bitte folgendes:

1. Ist der Flugmodus eventuell aktiv?
2. Ist das Handy generell erreichbar, wenn ich es anrufe?
3. Hat der Anbieter eine Störung?
4. Sind Telefonnummern aus der Schweiz mit der Vorwahl +41 gesperrt worden?

Sollte dann immer noch keine SMS kommen melden Sie sich bitte telefonisch. 

Der SMS-Code geht nicht, es kommt immer die Meldung „INCORRECT SECURE CODE"

Bitte achten Sie auf die Uhrzeit der SMS, die Sie zum Login nutzen. Löschen Sie dazu am besten vorher alle alten SMS und probieren Sie danach das Login erneut.

Die Push-Benachrichtigung der App kommt nicht

Gehen Sie dafür wie folgt vor:
Öffnen Sie die App auf dem Handy oder dem Tablet, je nachdem wo Sie die Verifizierung aktiviert haben 

  1. Klicken Sie in der Login-Ansicht oben links auf „Services" 
  2. Klicken Sie dann oben rechts auf die drei kleinen Punkte 
  3. Klicken Sie auf den Punkt „Push Benachrichtigungen ..." um die Nachrichten der App zu aktiveren und folgen den weiteren Anweisungen 

Ich habe eine neue Handynummer und deswegen bekomme ich den SMS-Code nicht mehr

Aus Sicherheitsgründen ist die Handynummer erst nach einer telefonischen Verifizierung änderbar. 
Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns, wenn Sie am Rechner sitzen, damit wir Ihnen mit dem TeamViewer helfen können.

Das Login fragt nach einem Prüfcode

Sie haben die AGORA Trader App zur Verifizierung aktiviert. 

Normalerwiese sollte die App beim Login-Versuch automatisch eine Push Benachrichtigung erstellen. Sind auf Ihrem Handy Push Benachrichtigungen deaktiviert, so müssen Sie die Verifizierung manuell eingeben. 

Öffnen Sie zur manuellen Authentifizierung die App auf Ihrem Smartphone und klicken auf Services ➜ Authentifizierung.  Geben Sie Ihre PIN und den Ihnen auf dem Computer angezeigten Prüfcode ein. Tippen Sie dann auf Antwortcode generieren. Der Antwortcode wird auf dem Computer eingegeben. 

Zur Aktivierung der Push Benachrichtigung folgen Sie bitte der oben beschriebenen Anleitung "Die Push-Benachrichtigung der App kommt nicht".

VFIMidsummerSailUnternehmensnetzwerk "Erfolgsfaktor Familie"DVFA - Berufsverband der Investment Professionals
Kontakt
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter
+49 30 789 59 750
Mo-Fr 9:00 - 18:30 Uhr
Bei Bedarf unterstützen wir Sie auch direkt beim Umgang mit unserer Handelssoftware. Laden Sie dazu bitte einfach die kostenlose Support-SoftwareTeamViewer laden